Partenariat
Créatif

Bien sûr! « Suspendre à tout moment » signifie que vous pouvez mettre vos heures accumulées en attente et les reprendre lorsque vous êtes prêt. Si vous suspendez votre abonnement le 15, vous conservez vos heures restantes pour le cycle de 30 jours. Vous disposez d’un délai de 3 mois pour reprendre votre abonnement, après quoi ces heures accumulées seront annulées sans remboursement.

Faites autant de demandes que vous le souhaitez! Nous les traitons en fonction de leur priorité. Le délai dépend de la complexité, mais la plupart des demandes sont traitées dans un délai de 24 à 36 heures. La quantité de demandes traitées simultanément dépend du forfait que vous avez choisi.

Oui! Une fois que vous êtes client, vous êtes libre de soumettre autant de demandes que vous le souhaitez dans le cadre de votre flux de travail de projet, et nous les traiterons dans l’ordre de priorité que vous aurez défini. Un flux de travail de projet est une file d’attente de demandes actives traitées par votre équipe dédiée. La quantité de demandes traitées simultanément dépend du forfait que vous avez choisi.

Nous mettons tout notre cœur dans chaque projet, que nous révisons et perfectionnons jusqu’à ce que vous soyez satisfait. En raison des efforts que nous y consacrons, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

Nos modèles sont conçus pour des besoins continus plus importants (2 mois ou plus). Si vous avez un projet ponctuel, envoyez-nous les détails par e-mail et nous vous ferons une offre. Prenez rendez-vous avec nous et nous créerons un service sur mesure pour vous!

Chez Grafico, nous couvrons un large éventail de services créatifs, mais certains domaines tels que la photographie, la rédaction technique et la gestion des réseaux sociaux ne font pas partie de notre cœur de métier. Cependant, nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans ces domaines qui peuvent intervenir de manière transparente pour soutenir votre projet. Vous avez quelque chose de spécifique en tête? Discutons-en et nous vous mettrons en relation avec les professionnels adéquats pour que tout se passe comme prévu! Notez aussi que les projets marketing et stratégiques ne sont pas inclus dans les forfaits Partenariat Créatif, mais nous pouvons vous les proposer séparément.

Une fois que nous nous sommes mis d’accord et que vous êtes prêt à commencer, vous aurez accès à votre tableau de bord client avec un formulaire de demande de projet. Votre chef de projet dédié vous contactera dans les 24 heures et attribuera le créatif approprié à votre projet. Vous recevrez des mises à jour quotidiennes jusqu’à la livraison finale, en toute simplicité et sans tracas.

Oui, vous êtes entièrement propriétaire de tous les fichiers prêts à imprimer adaptés à votre marque. Si vous avez besoin des fichiers de travail, nous pouvons vous les fournir, mais gardez à l’esprit que les polices payantes ne seront pas incluses. Les fichiers prêts à imprimer sont les versions finales utilisées pour l’impression et ne peuvent pas être modifiés. Cependant, les fichiers originaux modifiables utilisés pour créer ces versions prêtes à imprimer, appelés fichiers sources, restent accessibles si nécessaire.

Notre chef de projet examine votre flux de travail afin de vous attribuer des créatifs en fonction des besoins de votre marque. Pour les projets complexes, nous pouvons faire appel à des spécialistes à différentes étapes, afin de vous garantir l’expertise adéquate à chaque étape du processus.

C’est simple ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected] pour mettre à jour votre forfait. Un passage à un forfait supérieur est calculé au prorata, un passage à un forfait inférieur ou une résiliation prend effet à la prochaine date de facturation. Il suffit de nous en aviser au moins un jour ouvré avant votre prochaine facturation.